Médiation et droits du patient

Si vous trouvez que l'un de vos droits, en tant que patient, n'a pas été respecté, vous avez droit d'en parler avec l'équipe de soins qui vous prend en charge, de demander une médiation ou de formuler une plainte.

Il est toujours conseillé de d'abord parler de vos difficultés avec le personnel soignant (médecin, infirmier...) qui reste à votre écoute tout au long de votre séjour.

Si ce n'est pas possible, ou si une solution ne peut être trouvée, vous pouvez prendre contact avec le service de médiation qui tentera de résoudre le conflit au mieux.

Vous pouvez contacter le médiateur pour une médiation en toute indépendance, impartialité, neutralité et en respect du secret professionnel. Si, malgré la médiation, une solution n'a pu être trouvée, le médiateur vous informe des autres alternatives possibles pour arriver à une solution.

Consultez le Règlement d'Ordre Intérieur de la fonction de médiation.

• Par mail : mediation-ombudsdienst [at] hubruxelles [dot] be (mediation-ombudsdienst[at]hubruxelles[dot]be)
• Par téléphone : + 32 2 477 28 96 ou +32 490 13 84 58
• Via le formulaire ci-dessous

Merci de compléter ce formulaire le plus précisément possible, de manière à traiter la demande de médiation de manière efficace, et dans les plus brefs délais.

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que les informations saisies soient utilisées par l’Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) pour traiter votre demande, en conformité avec la politique de confidentialité du site. Les informations reprises ci-dessous sont automatiquement transmises vers le service Médiation hospitalière de notre institution.